قوانین و مقررات
در ابتدا از شما سپاسگزاریم که فروشگاه فمیل آیدیا را برای خرید انتخاب کرده اید
در ادامه قوانین و شرایط استفاده از سایت را برای شما شرح میدهیم:
قوانین مغایرت کالا:
درصورت مغایرت کالا هنگام تحویل،مشتری گرامی موظف است در بازه زمانی ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا نسبت به تعویض یا مرجوع کالا اقدام نماید
قابل ذکر است اگر تطبیق کالای سفارش داده شده با کالای دریافت شده از روی بسته بندی مقدور است،بررسی انجام داده شود و بسته بندی باز نشود،در این صورت درخواست تعویض یا مرجوعی لغو میگردد
اگر محصول مطابق رنگ انتخابی یا ویژگی های ذکر شده در سایت ارسال نگردید،در صورتی قابل مرجوع یا تعویض میباشد که از محصول استفاده نگردد و بلافاصله بعد از تطبیق در بسته بندی قرار گیرد و به پشتیبانی اطلاع دهید
در مورد محصولاتی که از طریق پست آسیب فیزیکی دیده اند،سایت مسوولیتی به عهده نمیگیرد،لذا هنگام تحویل کالا از مامور پست یا تیپاکس لطفا بسته را چک کنید اگر آسیب وارد شده بتوانید ادعای خسارت کنید
کالا قبل از ارسال توسط پشتیبانی از لحاظ فنی و ظاهری بررسی میشود،اگر محصولی از نظر فنی آسیب دیده بود میتوانید درخواست تعویض یا مرجوعی داشته باشید
قوانین مشتری
لطفا هنگام خرید و عضویت در سایت اطلاعات خواسته شده را بصورت کامل وارد نمایید
در صورتی که اطلاعات بطور ناقص یا نادرست وارد شود،سفارش قابل پیگیری و تحویل نمیباشد
کاربر موظف به حفظ اطلاعات کاربری و رمز عبور میباشد،جهت جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی،اطلاعات کاربری را برای شخص دیگری فاش نکنید
حریم خصوصی
سایت فمیل آیدیا هویت شخصی کاربران را محرمانه میداند و از روش های مطمئن در مدیریت داده ها استفاده میکنیم تا از اطلاعات کاربران محافظت شود.
تمام تلاش مان را میکنیم که از اطلاعات و حریم شخصی مشتریان عزیز حفاظت کنیم و تجربه خریدی امن و رضایت بخش را برای شما به ارمغان آوریم